Первых клиентов МФЦ Целинского района принял 8 лет назад — 7 декабря 2012 года — и начал с оказания услуг в земельно-имущественной сфере, сфере архитектуры и градостроительства и социальной защиты населения. Новое дело — прием и выдачу документов в одном месте по принципу «одного окна» — внедрять было непросто.
За эти годы сделано много, оказано огромное количество услуг, отработана система межведомственного взаимодействия, внедрены система мониторинга качества оказания муниципальных и государственных услуг, новый стиль МФЦ, получивший название «Мои документы», появилась собственная эмблема, выполненная в коричнево-красно-бежевом сочетании цветов. Она символизирует развитие, принадлежность к государству, работу с документами и технологичность. Также разработан собственный девиз: «На все случаи жизни».
Новый бренд МФЦ – «Мои документы» — это еще один шаг по улучшению качества предоставления государственных и муниципальных услуг. Внедрена система 5C, которая разработана с целью установления единых правил организации рабочего пространства многофункционального центра и мест пребывания заявителей.
Сегодня аббревиатуру МФЦ знает каждый житель Ростовской области. И это подтверждает статистика посещаемости. Количество обращений в день составляет в среднем около 250.
Юлия Рубликова, директор МАУ МФЦ Целинского района:
«Сегодня коллектив МФЦ Целинского района — грамотные и компетентные специалисты в самых различных сферах. Благодаря их профессионализму и высокой самоотдаче сокращены сроки предоставления услуг, повысилось качество их предоставления, получение стало удобным, простым и понятным для граждан. Сейчас МФЦ для жителей района — незаменимое учреждение, где можно решить буквально все вопросы, касающиеся оформления документов. Сегодня на территории Целинского района работает центральный офис МФЦ в. Целине и 4 территориальных отделения в. Вороново, Среднем Егорлыке, Михайловке и Ольшанке».
Грамотно, терпеливо и качественно жителей Целинского района обслуживают специалисты МФЦ: начальник КАС А.П. Щербакова, ведущие аналитики Ю.Н. Гусева, О.А. Деденко и Д.А. Теличко, «универсальные» специалисты Д.В. Макаблук, В.Д. Голощапова, И.С. Гурьева, О.Ю. Швачкина, А.И. Гайсина, Е.П. Клименко, Т.В. Манукян, Е.Е. Скопинцева, Е.В. Назаренко, А.С. Безуглов, И.Ф. Сафонова, Н.В. Скрынникова, А.А. Доброчаева, Д.Г. Сивашова, В.Ю. Борисенко, администратор электронной очереди И.В. Назарова; специалисты ТОСП: п. Вороново С.А. Кондейкина, с. Среднего Егорлыка Н.Н. Сидельникова, с. Ольшанки С.А. Колесникова, главный бухгалтер Т.С. Новосельцева, программист 1 категории Ю.М. Сидоренко, водитель Х.Г. Габриелян, «мастер чистоты» Т.А. Котоян.
«В наших планах дальнейшее расширение спектра услуг, чтобы остаться верным главному принципу работы МФЦ — быть рядом и делать процесс получения документов простым и комфортным. Очень важно для нас внедрение и развитие информационных технологий и, как следствие, сокращение времени обслуживания клиентов, отметила Юлия Рубликова».