Донской Центр управления регионом очень хорошо вписался в контекст обратной связи региональной власти с гражданами. Каждый день решаются сотни проблем поступивших в ЦУР РО. Только за май текущего года при участии данной структуры удалось положительно ответить примерно на 8 тысяч обращений, принятых операторами Центра от жителей Донского края.
— Центр управления регионом появился в Ростовской области в конце 2020 года. ЦУР обрабатывает сообщения граждан, поступившие через «Платформу обратной связи» на госуслугах, а также фиксирует их в соцсетях через систему «Инцидент Менеджмент», – напомнил об алгоритме работы ЦУРа заместитель губернатора Ростовской области Артем Хохлов.
Какие темы чаще всего поднимаются дончанами? Согласно майской статистике примерно тысяча запросов относилась к такому важному направлению, как благоустройство общественных территорий. В верхних строках рейтинга проблемных тем остается водоснабжение. Но больше всего вопросов – свыше 2 тысяч – поступило по дорогам.
Впрочем, для сотрудников Центра управления регионом это не важно. Как заверяете руководитель ЦУР РО Юрий Емельянов:
— Для нас нет «больших» или «маленьких» проблем. Мы работаем на результат. Совместно с органами власти с начала года нам удалось решить около 55 тысяч проблемных вопросов.
Сообщили, допустим, в социальных сетях ростовчане о провале дороги на проспекте Коммунистическом, 25, куда въехал автомобиль. ЦУР сразу же зарегистрировал информацию и незамедлительно направил в мэрию Ростова-на-Дону.
Далее выяснилось, что прорыв произошел в результате подмываний грунта и проседанию твердого покрытия в ходе гидравлических испытаний на системах теплоснабжения. Провал оперативно устранили.
Но случается, проблема требует длительной проработки, как это было с жалобой на состояние дороги в донской столице на переулке 1-м Машиностроительном.
Первичные сложности возникли из-за того, что это отрезок переулка не значился на балансе муниципалитета. То есть, выделить деньги из бюджета на капремонт было противозаконно.
Объект в муниципальную собственность принимали через Ленинский районный суд города по направленному требованию ДИЗО Ростова-на-Дону о признании имущества бесхозяйным и передаче его в муниципальную собственность. И уже в третьем квартале участок перейдет в управление города и нем законно смогут уложить асфальт.
